Stevenson & Bridley mette a disposizione del Cliente una struttura che fa del Servizio al Cliente il suo credo, perché limitarsi al semplice svolgimento della strategia di comunicazione non basta a soddisfare le esigenze ed i bisogni del Cliente.
Affiancarlo in ogni decisione sulla valutazione dell'investimento, nella scelta dei mezzi di comunicazione più adatti, seguire lo sviluppo del processo di comunicazione, verificare che il piano media venga rispettato nei tempi, nel metodo e nei modi, predisporre tutte le attività informative, creare un contatto ed un'informazione costante che renda visibile le attività che il piano di comunicazione prevede, e mettere a sua disposizione un team di professionisti, coordinati sempre dall'interlocutore che diventa così l'unico interfaccia tra Cliente ed agenzia.
1. Scelta degli strumenti di comunicazione
È la logica conseguenza della strategia di comunicazione elaborata ed accettata dal Cliente. Si basa sulle necessità emerse in fase di definizione strategica e comprende l'analisi sulle potenzialità di comunicazione del “marchio” in modo da ottimizzare l'immagine di marca in funzione dell'investimento.
2. Definizione obiettivi di comunicazione
Non basta investire in comunicazione per ottenere risultati e ritorni sull'investimento, è necessario applicare le logiche strategiche che individuano gli obiettivi che la comunicazione si prefigge e definere, con estrema precisione, l'obiettivo che si vuole raggiungere sia esso di notorietà di brand sia di lancio di un nuovo prodotto.
3. Individuazione del target
Per non “sparare nel mucchio” è importante la segmentazione del target a cui indirizzare la nostra comunicazione.
4. Determinazione del budget e dei ritorni
Analizzare le possibilità di investimento ottimizzando i mezzi in modo da valutare il ritorno dell'investimento in termini di immagine, valorizzazione dell'investimento in termini di ritorno e diffusione del marchio.
5. Identificazione degli strumenti di marketing ed allocazione del budget
Attraverso la collaborazione con Centri Media a carattere internazionale, si elabora un Media Mix che permetta di selezionare i mezzi di comunicazione in funzione degli obiettivi e dell'ottimizzazione del budget.
6. Assistenza contrattualistica
Perché anche un semplice contratto di acquisto mezzi ha bisogno di un'assistenza costante e professionale.
7. Monitoraggio, analisi dei risultati e dei ritorni
Per essere sempre aggiornati sul “movimento” che gli investimenti generano attorno alla comunicazione.
8. Ottimizzazione di spazi ed investimenti sui media diretti ed indiretti
Perché il potenziale d'acquisto di una struttura di comunicazione che opera a livello internazionale è decisamente più “performante” di quanto possa esserlo il singolo acquirente di spazi media.
9. Assistenza continuativa
Dalle gestione dei rapporti con i mezzi alla gestione degli strumenti che vengono messi a disposizione, dalla presenza costante del “contatto” a disposizione del Cliente alla raccolta dei giustificativi pubblicitari, dalla ricerca continua di nuove opportunità al coordinamento dei tutte le attività di comunicazione.
In altre parole: investimenti mirati per ritorni “ottimizzati”.